"The staff was great. We had a small issue in the room (it was a bit dirty and humid) but they quickly reacted, fixed the problem and gave us free massages for the inconvenience. The pool was awesome, the food was really good (surprising for an all-inclusive), my kids loved Star Camp and the people staying at the hotel were good. Great option for family vacations!"

"The morning tide went all the way to the limit of the hotel, so you virtually didn't have much options to go to the beach before noon. After that, the beach was ok. Rooms looking at the beach were very humid but the concierge offered us a dehumidifier and that helped a ton!"

"- Kids pool - Warm big pool - Service - Food selection and quality - Massages 💆‍♀️ - Everything is indeed included - Baby equipment (e.g. baby tub & crib)"

"- Initial Cleaning was not so good, after we were in the room they cleaned properly - Bathroom - shower pressure & sink faucet (too short to be able to wash hands properly) - Lamp above sofa broken - Elevators - only one for the whole „beach front“ building and very small (same elevator for staff and guests, meaning the cleaning ladies with their trolleys)"

"In general, the property was in good shape. Restaurants were nice and the main lobby looks lovely. Staff was very kind and nice."

"The elevator to the beach was out of order all the week, making it harder for our fathers to enjoy the beach. Very few places with shadow in the pool, we will enjoy a lot more it if some type of cover was available, like a canopy or similar. We felt that the hotel was understaffed: service at restaurants was slow, room service was done at 16.00 hrs or even later. I complained several times about this, but it was useless. One time our children were so tired that they felt sleep in the lobby bar because at 17.00 hrs our rooms were not cleaned."

"El personal es súper amable, muy buena atención, la comida rica, la temperatura de la alberca estuvo mucho mejor que en años pasados"

"Limpieza de habitaciones, check in muy tardado, algunos restaurantes funcionan sin reservación y muchas veces haces fila larga y no alcanzas alimentos"

"El personal es muy atento. El edificio y las áreas verdes están bien"

"Imposible encontrar espacio en los restaurantes de especialidades. Piden reservación, pero en mi estancia de cinco noches nunca pude conseguir espacio en ninguno de los tres (Bistro, Japonés, Cortes). El concierge me indicó que él tenía visibilidad limitada de las fechas para reservar, que lo hiciera yo desde la App. Lo intenté, pero o se trababa la app, o no ofrecía disponibilidad. Fatal. En el restaurante que no pide reservación, tuve que esperar más de una hora para que me asignaran mesa. Definitivamente NO saben preparar Cocteles; pedí margarita, Mai Tai, Mojito, Piña Colada y ninguno estuvo bien preperado. El servicio de bar en la playa muuuy tardado"

"Excelente servicio de todo el personal, se siente un honesto empeño por hacer que la estancia de los huéspedes sea la mejor desde la llegada. Tuve un pequeño inconveniente con la asignación de nuestra habitación, que fue resuelto por el personal de recepción de manera excepcional. El menú en los restaurantes es excelente, hay opciones para todos los gustos y para todas las edades. Los shows nocturnos que se ofrecen son de excelente calidad, muy divertidos y bien presentados, valen la pena. Se prohíbe el uso de bocinas en la alberca, cosa que se agradece, pero la música ambiental que tocan en el sistema de sonido no impide que se mantenga el ambiente alegre y al mismo tiempo cómodo si decides tomar una siesta o llevas a algún niño pequeño que quiera dormir en el camastro. El servicio de traslado del hotel al aeropuerto también fue excelente y a un precio muy módico."

"Somos una familia que toma mucha agua natural, así es que el principal inconveniente que enfrentamos fue la calidad del agua potable. Ofrecen agua potable en un sistema de filtración local de agua, donde uno puede rellenar sus botellas. El inconveniente es que esta agua es muy pesada y con un sabor salitroso, por lo que eventualmente nos vimos en la necesidad de adquirir agua embotellada en su tienda, a un costo de $100 la botella de 900 mL. Se entiende que es, probablemente, un tema de sustentabilidad, pero la realidad es que esta agua no es la más agradable y sus características no muy sabrosas se transferían también a algunas bebidas como el café y a alimentos como sopas. Presencié una situación riesgosa en donde una pequeña estaba caminando hacia la parte onda de la alberca. Al final la pequeña necesitó ayuda para salir, afortunadamente su mamá estaba al pendiente y pudo intervenir, pero los salvavidas de la alberca en general no estaban muy atentos de lo que sucedía en la alberca."

"La comida en general muy buena y de calidad. La comida en el área de snacks no me gustó. La comida fría y sin sabor A los cocteles de bar les falta mas sabor, estaban insípidas pero como no bebo no le di importancia"

"El agua de la alberca estaba fría, como hacía mucho viento y frio hubiera estado bien que estuviera calientita. Pero si volvería a ir a pesar de eso, tal vez en otra temporada de mas calor estaría excelente"

"Que tienen muchas actividades para niños y esta cómodo."

"La playa"

"La atención fue excelente y las instalaciones muy buenas"

"La comida estuvo regular"

"The staff is amazing. I was pleasantly surprised how good and varied the breakfast was. Plus, the kids' club is super fun – def recommend if you're traveling with kids."

"we had only one option for lunch. You get bored for 4 days."